Betalen, bezorgen & retour

Bestellen

Op huisdieren.nl kan je gemakkelijk je gewenste producten bestellen via de volgende stappen:
1. Klik op shop;
2. Selecteer de gewenste producten;
3. Voeg je producten toe aan de winkelmand;
4. Controleer je bestelling en ga naar afrekenen;
5. Afrekenen.

Betalen

Je kan bij huisdieren.nl op meerdere manieren betalen, maar de makkelijkste is iDEAL, waarbij je lekker makkelijk je producten afrekent in je eigen vertrouwde bankomgeving.

Achteraf betalen kan ook, maar hier zijn wel kosten (€1.00 + 2,99%) aan verbonden. Wil je dit toch, dan verzoeken we je om contact met onze klantenservice op te nemen. Dit kan via het contactformulier of via chat.

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Bezorgen

Indien u uw bestelling voor 18.00 doorgeeft, worden de producten de volgende werkdag geleverd. Het kan heel soms gebeuren dat dit een dag later is, maar dit komt bijna nooit voor. 

Alle bestellingen boven de €49,00 worden gratis bezorgd, en voor kleinere bestellingen betaal je €6,95. Indien je diepvries producten hebt besteld, moet je een toeslag van €5,00 betalen.

Als je pakket niet compleet is, kan het volgende aan de hand zijn:

  1. Je bestelling is verdeeld over meerdere pakketten. Je ontvangt voor ieder pakket een Track & Trace-nummer.  
  2. Één van je bestelde producten was niet meer op voorraad, en wordt later verzonden. Je ontvangt hierover bericht, en een nieuw Track & Trace nummer.

Uw pakket wordt bezorgd door TPG, en als u niet thuis bent wordt het pakket bij uw buren afgeleverd. Indien zij er ook niet zijn, wordt het pakket de volgende dag opnieuw aangeboden of op een dag naar uw keuze.

In alle andere gevallen verzoeken we je contact op te nemen met onze klantenservice. Vergeet hierbij niet je bestelnummer te vermelden. 

Retourneren

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Graag hierbij het volgende formulier gebruiken. U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Indien het product beschadigd of geopend bij u is afgeleverd, mag u het natuurlijk altijd gratis retourneren. Wij ontvangen dan wel graag foto’s van de geopende of beschadigde producten. U kunt dan contact opnemen via de klantenservice met vermelding van uw bestelnummer.

Ons retouradres:
Huisdieren.nl
Hong Kongstraat 71
3047BR Rotterdam

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.